Halkla ilişkiler birimlerinin organizasyonel gelişimi: Kayseri Büyükşehir Belediyesi Halkla İlişkiler Müdürlüğü örneği
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Erciyes Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, HALKLA İLİŞKİLER VE TANITIM ANABİLİM DALI, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2020
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: OĞUZ BAYHAN
Danışman: Mustafa Akdağ
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Öneminin giderek anlaşılmasıyla beraber hem özel hem de kamu kuruluşlarında "halkla ilişkiler faaliyeti gösteren birimler" kurulmaya başlanmıştır. Özellikle son dönemlerde, yerel kamuoyuyla birebir karşılıklı iletişimde bulunan belediye yönetimleri, halkla ilişkiler çalışmalarının etkisinin farkına vararak önemli girişimlerde bulunmaya başlamıştır. Bu sebeple halkla ilişkiler birimine yüksek bütçeler sağlayarak yerel kamuoyunda bir algı oluşturmak, yapılan hizmetleri tanıtmak, yerel kamuoyunu tanımak ve hizmetlerini aldığı geribildirimler doğrultusunda şekillendirmek amacıyla halkla ilişkiler faaliyetlerini bir vasıta olarak görüp bunun üzerinde çalışmalar yürütmeye başlamışlardır. Araştırmanın amacı; Kayseri Büyükşehir Belediyesi'nin son yıllarda halkla ilişkiler çalışmalarında bir değişiklik olup olmadığını sorgulamak, olduysa eğer gerçekleşen bu değişimlerin varılan neticelere nasıl etki ettiğini literatürdeki ana temaları esas alarak incelemektir. Bunun için, Kayseri Büyükşehir Belediyesi'ndeki Halkla İlişkiler Şube Müdürlüğü'nde görev yapmakta olan 27 çalışan ile "bir nitel araştırma tekniği olan mülakat yöntemi" uygulanarak görüşülmüştür. Elde edilen bulgular tematik olarak kategorize edilerek analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda son dönemlerde Kayseri Büyükşehir Belediyesi'nde halkla ilişkiler biriminin müdürlük statüsü kazanması, müdürlüğe ait bütçe tahsis edilmesi, yeni birimlerin kurulması ve birimlerin kurulmasıyla artan iş yoğunluğuna rağmen memnuniyet seviyesindeki yükselme eğilimi, halkla ilişkiler birimlerinin fiziki ve teknik altyapının iyileştirilmesinden yola çıkarak; halkla ilişkiler çalışmalarına, faaliyetlerine oldukça önem verildiği anlaşılmaktadır. Anahtar Kelimeler: Kayseri Büyükşehir Belediyesi, Büyükşehir Belediyesi, Halkla İlişkiler, Yerel Yönetimler, Belediye, Halkla İlişkiler Müdürlüğü