Akademik Veri Yönetim Sistemi
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Erciyes Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, -, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2016
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: Yusuf Ziya Akbaş
Asıl Danışman (Eş Danışmanlı Tezler İçin): Kurtuluş KARAMUSTAFA
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Günümüzde bir taraftan insan ömrünün giderek uzaması, diğer taraftan da sağlıklı yaşam bilincinin oluşması gibi unsurlara bağlı olarak sağlık turizmine olan talep artmakta ve sağlık turizmine bağlı olarak yürütülen turizm faaliyetleri önemli bir gelir kaynağı haline dönüşmektedir. Bu çalışmanın amacı, sağlık turizmine yönelik hizmet sunumunun tüketici odaklı olarak değerlendirilmesine yönelik bilgi birikimine katkı sağlamaktır. Bu bağlamda, sağlık turizmi kapsamında Samsun ilinin medikal (tıp) turizm potansiyelinin belirlenmesi ve tüketici beklentileri çerçevesinde hizmet sunan hastanelerin performanslarının değerlendirilmesi yapılmaktadır. Bu çalışma, akademik olarak ilgili bilgiler sunanlara, planlayıcılara, politika belirleyicilere uygulamaya yönelik öneriler sunması açısından önemli görülebilir. Ayrıca bu çalışma medikal turizm alanında, müşteri beklentisi-hastane performansı konusunda yapılabilecek benzer nitelikteki çalışmalar için de bir ön çalışma niteliğinde görülebilir. Araştırmada birincil ve ikincil veri türleri kullanılmıştır. İkincil verilerin derlenmesinde alan yazından yararlanılmıştır. Birincil verilerin toplanmasında anket yöntemi kullanılmıştır. Bu çalışmanın iki boyutu bulunmaktadır. Birinci boyutu, uygulanmış olan anketlerle, tüketicilerin sağlık hizmeti sunan kurum ve kuruluşlardan bekledikleri ve önemsedikleri unsurların ortaya çıkarılması iken, ikinci boyutu ise bu unsurlar açısından Samsun'da faaliyet gösteren hastaneleri tüketicilerin nasıl algıladıklarını belirlemektir. Araştırma kapsamında elde edilen veriler Önem-Başarım Analizi (ÖBA) yöntemi ile değerlendirilmiştir. Çalışma sonucunda hastanelerde hizmet kalitesini etkileyen faktörlerin birtakım demografik özelliklere göre farklılıklar gösterdiği tespit edilmiştir.