“Küreselleşme Sürecinde Diyalog Eksenli Halkla İlişkiler: Turistik Tüketicinin Karar Alma Sürecine İlişkin Ampirik Bir Çalışma”
Tezin Türü: Doktora
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Erciyes Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, -, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2013
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: Emel TANYERİ
Danışman: Mustafa Akdağ
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Turistik tüketicinin destinasyon seçimine yönelik karar alma sürecinde etkili olan faktörlerden biri de tanıtım faaliyetleridir. Özellikle kültürlerarası iletişimi yapısında barındıran turizm açısından tanıtım faaliyetleri içerisinde halkla ilişkiler, destinasyon markası ve destinasyon imajı oluşturma noktasında uzun vadeli ve diyalogsal ilişki kurucu yönüyle önem taşımaktadır. Bu kapsamda çalışmanın teorik kısmında turistik tüketicinin karar alma sürecinde literatürde çok fazla kendine yer bulmayan halkla ilişkiler faaliyetleri diyalogsal zemin oluşturan boyutları ile incelenmektedir. Bu çerçeve içerisinde diyalogsal kamu diplomasisi faaliyetleri, etkinlikler ve iletişim teknolojileri kavramsal olarak değerlendirilmekte ve destinasyon markası ve imajı oluşturmadaki etkileri dünyadan başarılı uygulamalarla örneklendirilmektedir. Çalışmanın uygulama kısmında ise Antalya Havaalanı'nda yabancı uyruklu turistlere uygulanan anketler neticesinde turistik tüketicinin duyarlılıkları, destinasyon markası ve imajına ilişkin değerlendirmeler ile seyahat kararı olarak seçimlerinde etkili olan bilgi kaynakları ve bunlar içerisinde demografik açıdan yer alan anlamsal farklılıklar Türkiye örneği üzerinden değerlendirilmekte diyalogsal halkla ilişkiler faaliyetlerine ilişkin çıkarımlarda bulunularak doğru hedef kitle ile doğru iletişim kurma adına bazı önerilerde bulunulmaktadır. Turistik tüketicinin karar alma sürecinde geleneksel bilgi kaynaklarının kullanımı devam etmekle birlikte tanıtım faaliyetlerine ilişkin duyarlılıklar üzerinden iletişim teknolojileri kullanımı ile artan diyalogsal iletişimin zaman içerisinde kamu diplomasisi ve etkinlikler açısından belirli bir yeterliliğe ulaşması beklenmektedir. Türkiye örneğinde ise uluslararası arenada kültürel temsile ilişkin ifadeler daha fazla görülmektedir. Ayrıca tanıtım araç ve yöntemlerinin belli coğrafyalarda belirgin özellikler gösterdiği hedef kitlenin beklentilerine göre bu seçimlerde farklılaştırma yapılmasının gerekli olduğu düşünülmektedir. Anahtar Sözcükler: Diyalog, Halkla ilişkiler, Kamu Diplomasisi, Destinasyon Markası ve İmajı, Turistik Karar Alma Süreci.