Marka Bağlılığının Marka İletişimi Perspektifinden İncelenmesi ve Bir Araştırma
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Erciyes Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, -, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2016
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: Gülcan Demiral
Asıl Danışman (Eş Danışmanlı Tezler İçin): Emel TANYERİ MAZICI
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Yoğun rekabet ortamında işletmelerin ayakta kalmasının markalaşma ve farklılaşma ile mümkün olacağı savunulmaktadır. Ancak günümüzde gelişen teknoloji sayesinde markaları ve ürünleri taklit etmek kolaylaşmış, uzun vadede farklılaşmanın da taklit edilebileceği gündeme gelmiştir. Dolayısıyla işletmelerin rakiplerine karşı ayakta kalması bağlı müşteriler oluşturması ile mümkün olmaktadır. Bu noktada bağlı müşterilerin oluşması işletmenin mevcut ve potansiyel müşterileri ile geliştireceği iletişim yöntemlerinde saklıdır. Buna paralel olarak marka iletişimi kapsamında halkla ilişkiler, reklam, müşteri ilişkileri yönetimi ve internet gibi pek çok iletişim kanalını kullanmak mümkündür. Zira marka iletişiminde kullanılan araç ve unsurlar uzun vadede marka bağlılığı oluşumunu etkilemektedir. Bu kapsamda çalışmanın teorik kısmında marka kavramı, marka stratejileri, marka bağlılığı, marka iletişimi ve araçları incelenmektedir. Çalışmanın uygulama kısmında ise marka iletişiminde kullanılan araç ve unsurların marka bağlılığı oluşumuna etkisi yerel ve global marka kapsamında göstergebilim perspektifinden incelenmektedir. Bu bağlamda İngiliz Kültürel çalışmacı Stuart Hall'ın yöntemine göre gösterilenler, gösterge sistemleri ve analiz olmak üzere üç aşamada iletişimsel perspektiften marka kimlik çözümlemesi yapılmıştır. Genel olarak örnek markalar üzerinden marka bağlılığı oluşumunu etkileyen unsurlar göstergebilim kapsamında incelenmekte olup marka iletişim çalışmalarının iyileştirilmesi gerektiği düşünülmektedir. Zira yerel markaların iletişim çalışmalarında abartı, korku unsurlarından yararlanma ve ulaşılabilir olmama gibi sorunlar mevcuttur. Anahtar Kelimeler: Marka Bağlılığı, Marka İletişimi, Göstergebilim.