Sosyal medyada elektronik ağızdan ağıza pazarlamanın sürdürülebilir tüketime etkisi: Planlanmış davranış teorisi çerçevesinde incelenmesi

---

Tezin Türü: Doktora

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Erciyes Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İŞLETME ANABİLİM DALI, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2023

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: FEYZA SOMTAŞ LEKESİZCAN

Danışman: Leyla Leblebici Koçer

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Bu araştırmanın amacı, sosyal medyada yapılan elektronik ağızdan ağıza pazarlamanın sürdürülebilir tüketime etkisini incelemek ve bu ilişkiyi "Planlanmış Davranış Teorisi" (PDT) kapsamında ele alarak çalışmaya mevcut literatürden farklı bir bakış açısı kazandırmaktır. Araştırmada yer alan verilerin toplanmasında çevrim içi anket yöntemi kullanılmıştır. Örneklem büyüklüğü 403 katılımcıdan oluşmaktadır. Ölçeklerin güvenirliğini kontrol etmek için SPSS programı aracılığıyla Cronbach's Alpha katsayısı, geçerliliğini doğrulamak için AMOS programı aracılığıyla Doğrulayıcı Faktör Analizi (DFA) yapılmıştır. Araştırma modelinde yer alan değişkenler arasındaki ilişkileri incelemek için AMOS programıyla Yapısal Eşitlik Modellemesi (YEM) kullanılmıştır. Doğrulayıcı faktör analizinden sonra hipotezlerin test edilmesi ve yorumlanması sonucunda, fikir arama ve fikir aktarma davranışlarının tutum ve algılanan davranışsal kontroller üzerinde pozitif yönde ve anlamlı düzeyde etkili olduğu fakat fikir verme davranışının tutum ve algılanan davranışsal kontroller üzerinde anlamlı düzeyde etkili olmadığı sonucuna varılmıştır. Fikir arama, fikir verme ve fikir aktarma davranışlarının öznel normlar üzerinde pozitif yönde anlamlı düzeyde etkili olduğu görülmüştür. Planlanmış davranış teorisinin alt boyutlarını oluşturan tutum, subjektif (öznel) normlar ve algılanan davranışsal kontrolllerin satın alma niyeti üzerinde pozitif yönde ve anlamlı düzeyde etkili olduğu sonucuna varılmış ve satın alma niyetinin sürdürülebilir tüketim davranışı üzerinde pozitif yönde ve anlamlı düzeyde etkili olduğu sonucu ortaya çıkmıştır. Anahtar Kelimeler: Sosyal Medya, Elektronik Ağızdan Ağıza Pazarlama, Planlanmış Davranış Teorisi, Sürdürülebilir Tüketim