“ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi: Dünya, Avrupa ve Türkiye Uygulamalarının Karşılaştırılması”,

İLKAY M. S., VARİNLİ I.

Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, sa.25, ss.33-51, 2005 (Hakemli Dergi)