Akademik Veri Yönetim Sistemi
Turizmde Örgütü Etkileyen Kişilik Tipolojileri, ÖZGEN ÇİĞDEMLİ Aslı Özge,UYGUNGİL ERDOĞAN Selen, Editör, Detay Yayıncılık, Ankara, ss.45-64, 2023
Günümüzde bireysel farklılıklar üzerine yapılan araştırmalar, çeşitli disiplinlerde farklı bakış açılarıyla ele alınmakta, ancak bunlar arasında en yaygın olarak üzerinde durulan konuların, kişilik ve kişilikle ilgili farklılıklar olduğu söylenebilmektedir. Bireylerin ve aralarındaki kişilik farklılıklarının daha yakından tanınması, davranışlarını analiz edebilme imkânı verdiği gibi, davranışlarının öngörülebilirliğini de arttırabilmektedir. Bu öngörülere dayanarak örgüt içi iletişimin iyileştirilmesi ve örgüt içi çatışmaların azaltılması mümkün olacağı gibi, örgütlerde çalışanların seçiminde de daha başarılı sonuçların alınmasına yol açabilecektir. Ayrıca, bir hizmet sektörü olan turizm sektöründe örgüt içi iletişimin yanı sıra ve ondan da önemlisi, çalışanların konuklarla iletişiminde de kişilik faktörü kritik bir öneme sahip bir unsur olarak karşımıza çıkmaktadır. Örneğin turizm sektörü çalışanlarının kişilikleri ile ilgili yapılan araştırmalarda en sık ilişkilendirilen değişkenlerden birisinin hizmet verme yatkınlığı olduğu dikkat çekmektedir.
Bu bölümün temel amacı, kişilik sınıflandırmalarında ve ölçeklerde sıklıkla kullanılan “içedönük kişilik” hakkında bilgi vererek, bu kişilik tipinin kuramsal altyapısı ve turizm araştırmalarında bu kişilik tipinin hangi yönleriyle ele alındığını ve ne gibi bulgulara ulaşıldığını ortaya koymaktır. Bunu yapabilmek için, bölümde öncelikle kişilik kavramı ve kişilikle ilgili kuramsal yapı içerisinde içedönük kişilik tipinin yeri ve önemi ele alınacaktır. Sonrasında, içedönük kişilik tipinin ortaya çıkarılmasında günümüzde en sık kullanılan ölçekler ve bunların özellikleri hakkında bilgi verilecektir. Son olarak ise, alan yazın taramasına dayanarak, turizm alanında yapılmış olan araştırmalarda içedönük kişilik ve bu kişilikte olduğu belirlenen turizm çalışanlarına yönelik tespit edilen bulgulara ve bunlara yönelik yapılan yorumlara yer verilecektir.