Akademik Veri Yönetim Sistemi
Gündem Turizm, cilt.1, sa.1, ss.49-68, 2025 (Hakemli Dergi)
Bilgi ve iletişim teknolojilerindeki hızlı gelişmeler, turizm sektöründe dijital dönüşüm sürecini önemli ölçüde hızlandırmış ve mobil teknolojilerin kullanımını yaygınlaştırmıştır. Akıllı telefonlar, mobil uygulamalar, konum tabanlı hizmetler, artırılmış gerçeklik ve mobil ödeme sistemleri gibi çözümler, turistlerin seyahat planlama, bilgiye erişim, rezervasyon ve destinasyon deneyimlerini yeniden şekillendirmektedir. Bu çalışmada, turizmde mobil teknolojiler ve mobil uygulamaların kullanım alanlarını ortaya koymak ve güncel araştırma eğilimlerini değerlendirmek amacıyla sistematik bir literatür taraması gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın veri setini, TR Dizin veri tabanında 2013–2024 yılları arasında yayımlanan ve turizm ile mobil teknolojiler ilişkisini ele alan 26 akademik çalışma oluşturmaktadır. Veriler doküman analizi yaklaşımıyla incelenerek yayın yılı dağılımı, araştırma yöntemleri ve analiz teknikleri ile mobil teknolojilerin turizmde uygulama alanları tematik olarak analiz edilmiştir. Bulgular, çalışmaların özellikle akıllı turizm teknolojileri, mobil turizm uygulamaları, kültürel mirasın dijitalleştirilmesi, turist rehberliği ve rehberlik mesleğinde dijital dönüşüm ile dijital pazarlama ve tüketici davranışları alanlarında yoğunlaştığını göstermektedir. Ayrıca araştırmaların büyük bölümünde nitel yöntemlerin tercih edildiği belirlenmiştir. Sonuç olarak, mobil teknolojilerin turizm sektöründe müşteri deneyimini geliştirme, operasyonel verimliliği artırma, dijital pazarlamayı güçlendirme ve rekabet avantajı sağlama açısından kritik bir role sahip olduğu tespit edilmiştir. Çalışma, turizm alanında mobil teknolojilere yönelik akademik ilginin artarak devam ettiğini ve gelecekte yapay zekâ destekli uygulamalar, sürdürülebilirlik, veri güvenliği ve kullanıcı deneyimi ile turist rehberliği mesleğindeki dijital dönüşüm konularının daha fazla araştırılmaya ihtiyaç duyduğunu ortaya koymaktadır.
The rapid advancements in information and communication technologies have significantly accelerated the digital transformation process in the tourism sector, leading to the widespread adoption of mobile technologies. Solutions such as smartphones, mobile applications, location-based services, augmented reality, and mobile payment systems have reshaped tourists’ experiences in travel planning, information access, reservations, and destination interaction. This study conducts a systematic literature review to identify the application areas of mobile technologies and mobile applications in tourism and to reveal current research trends in the field. The data set consists of 26 academic studies published between 2013 and 2024 in the TR Dizin database that examines the relationship between tourism and mobile technologies. The data collected were analyzed using a document analysis approach, focusing on the distribution of publication years, research methods, analysis techniques, and thematic application areas of mobile technologies in tourism. The findings reveal that the reviewed studies predominantly concentrate on smart tourism technologies, mobile tourism applications, the digitalization of cultural heritage, digital transformation in tour guiding, and digital marketing and consumer behavior. Additionally, the majority of the studies employed qualitative research methods. The results indicate that mobile technologies play a critical role in enhancing customer experience, improving operational efficiency, strengthening digital marketing, and providing competitive advantages within the tourism sector. The study further reveals an increasing academic interest in mobile technologies in tourism, which points to future research on artificial intelligence–enhanced applications, sustainability, data security, user experience, and the digital transformation of the tour guiding profession.