Digital Twins in the Context of Tourism 5.0: Human-Centricity, Sustainability, and Data-driven Tourism Management
8. Bilsel International Sumela Sceintific Research Congress, Trabzon, Turkey, 6 - 07 June 2026, pp.1102-1113, (Full Text)
- Publication Type: Conference Paper / Full Text
- City: Trabzon
- Country: Turkey
- Page Numbers: pp.1102-1113
- Erciyes University Affiliated: Yes
Abstract
The tourism industry has experienced an accelerated digital transformation driven by Industry 4.0. However, persistent challenges related to sustainability, human-centered service delivery, and data privacy have demonstrated that technology-driven transformation alone is insufficient to address the growing complexity of tourism systems. In response, the Tourism 5.0 paradigm has emerged, emphasizing the use of digital technologies to enhance human well-being, support sustainability objectives, and facilitate data-driven decision-making processes. Against this backdrop, the present study aims to examine the application areas of digital twin technology in tourism, its contributions to tourism management, and the barriers hindering its implementation within the framework of Tourism 5.0. To achieve this objective, a systematic literature review was conducted. A search of the Web of Science database identified 34 studies published between 2021 and 2026. Following title and abstract screening, 16 studies that directly addressed digital twin technology in tourism-related contexts were included in the analysis. The selected studies were evaluated through the lens of the three core dimensions of Tourism 5.0: human-centricity, sustainability, and data-driven management. The findings indicate that digital twin technology contributes significantly to tourism management by enabling the monitoring of tourist movements, optimizing visitor flow, improving demand forecasting, and mitigating overtourism. Furthermore, digital twins support sustainable tourism practices by enabling real-time monitoring of energy consumption and carbon emissions, optimizing resource use, and simulating climate-related risks. The review also reveals that digital twins enhance human-centered tourism by facilitating personalized services and enriching tourist experiences. Nevertheless, several challenges continue to impede their widespread adoption, including high investment costs, data security concerns, technical infrastructure requirements, and difficulties associated with data integration. Overall, the findings suggest that digital twin technology holds considerable potential to support the development of more sustainable, intelligent, and human-centered tourism systems in line with the principles of Tourism 5.0.
Keywords: Digital Twin, Tourism 5.0, Smart Tourism, Data-driven Management, Human-centricity.
Turizm sektöründe Endüstri 4.0’la birlikte dijital dönüşüm hız kazanmıştır. Bununla birlikte, sürdürülebilirlik, insan odaklılık ve veri gizliliği gibi sorunlar bu dönüşümün tek başına yeterli olmadığını göstermiştir. Bu doğrultuda ortaya çıkan Turizm 5.0 yaklaşımı, dijital teknolojilerin insan refahını, sürdürülebilirliği ve veri temelli karar alma süreçlerini destekleyecek şekilde kullanılmasını amaçlamaktadır. Bu çalışmanın amacı, Turizm 5.0 kapsamında dijital ikiz teknolojisinin turizm sektöründeki kullanım alanlarını, sağladığı katkıları ve uygulama sürecinde karşılaşılan engelleri değerlendirmektir. Bu kapsamda çalışmada sistematik literatür taraması yöntemi kullanılmıştır. Web of Science veri tabanında gerçekleştirilen tarama sonucunda 2021–2026 yılları arasında yayımlanmış 34 çalışmaya ulaşılmıştır. Başlık ve özet incelemesi sonrasında dijital ikiz teknolojisini doğrudan turizm bağlamında ele alan 16 çalışma araştırma kapsamına dâhil edilmiştir. Bulgular, Turizm 5.0'ın temel bileşenleri olan insan merkezlilik, sürdürülebilirlik ve veri temelli yönetim ekseninde incelenmiştir. Sonuçlar, dijital ikiz teknolojisinin turist hareketlerinin izlenmesine, ziyaretçi akışının yönetilmesine, talep tahminlerinin yapılmasına ve aşırı turizmin azaltılmasına katkı sağladığını göstermektedir. Bu teknoloji enerji tüketiminin ve karbon emisyonlarının izlenmesi, kaynak kullanımının optimize edilmesi ve iklim risklerinin simüle edilmesi yoluyla sürdürülebilir turizm uygulamalarını da desteklemektedir. Dijital ikizler, kişiselleştirilmiş hizmetlerin sunulmasına ve turist deneyiminin geliştirilmesine katkı sağlayarak insan merkezli turizm anlayışını güçlendirmektedir. Yüksek yatırım maliyetleri, veri güvenliği sorunları, teknik altyapı gereksinimleri, veri entegrasyonu güçlükleri ise bu teknolojinin yaygınlaşmasını zorlaştıran etkenler olarak belirlenmiştir.
Anahtar Kelimeler: Dijital İkiz, Turizm 5.0, Akıllı Turizm, Veri Temelli Yönetim, İnsan Merkezlilik.