Kayseri Büyükşehir Belediyesi Otobüs İşletmesinin Sunduğu Hizmetin Kalitesini Artırmaya Yönelik Bir Deneme


ÇALIŞKAN F.

Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, sa.11, ss.345-367, 1994 (Hakemli Dergi)