Akademik Veri Yönetim Sistemi
Koçak Z. K., Kibar R.(Yürütücü)
TÜBİTAK Projesi, 2209-A - Üniversite Öğrencileri Araştırma Projeleri Destekleme Programı, 2024 - 2025
Bu
projenin temel amacı Z kuşağı tüketicilerinin bankacılık uygulamaları ile olan
etkileşimlerine ilişkin beklentilerini teknolojik yenilikler açısından
araştırmaktır. Bu doğrultuda Z kuşağı tüketicilerinin bankacılık sektöründeki
akıllı teknoloji kullanımının geleceğine ilişkin algıları ve akıllı bankacılık
uygulamalarına yönelik beklentilerinin keşfedilmesi hedeflenmektedir. Teknoloji
inovasyonu, bankaların geleneksel olarak işlerini yürütme şekillerini
değiştirerek müşterilere yeni ve gelişmiş hizmetler sunmalarına olanak
tanımaktadır Bankacılık sektöründeki en son yeniliklerden biri akıllı
bankacılık hizmetleridir (SBS-Smart Banking Services) Akıllı bankacılık
hizmetleri ile bankalar, müşterilerinin hesaplarına özel uygulamalar
aracılığıyla 7/24 erişim olanağı sağlamaktadır. Günümüzde en yaygın bankacılık
işlem yöntemi geleneksel olarak çevrimdışı perakende bankacılıktır. Ancak
akıllı bankacılık hizmetleri (ABH) ortaya çıkan yeni bir trend olarak parlak
bir geleceğe sahiptir.
Bu
proje çalışmasının keşfedici doğası ve akıllı bankacılık hizmetlerine ilişkin
tüketici beklentileri üzerine önceden var olan araştırma çalışmalarının
bulunmaması nedeniyle nitel bir araştırma tasarımı uygulanacaktır. Bu araştırma
yaklaşımı, bakış açılarını keşfetmek için daha zengin ve daha derin bilgi
sağladığından, araştırmacıların problemi daha iyi bir başlangıç anlayışına
ulaşmalarına ve fenomenin tutum etkilerini belirlemelerine olanak tanıdığı için
tercih edilmiştir. Çalışmanın amacı doğrultusunda katılımcılar Z kuşağı
bireyler içerisinden belirlenecektir. Çalışma kapsamında elde edilen verilerin
analizinde NVIVO 14 paket programı kullanılacaktır. Veriler tematik analiz
kullanılarak analiz edilecektir.
Proje çıktıları uluslararası bir
makale çalışması yapılacaktır. Ayrıca projeden elde edilen deneyimlerle literatür
bilgisi ve projede kullanılacak NVIVO programı hakkında bilgi sahibi, bağımsız
araştırmacılar yetiştirilebilecektir. Yine projeden elde edilecek bilimsel
çıktıların pazarlama literatürüne katkı sağlaması öngörülmektedir.