Şehir pazarlaması sürecinde yerel yönetimlerin sosyal medya kullanımı: Kayseri Büyükşehir Belediyesi üzerine bir inceleme
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Erciyes Üniversitesi, İletişim Fakültesi, Halkla ilişkiler ve Tanıtım, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2021
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: Seda Çolak
Danışman: Murat Başarır
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Bu çalışma, şehirlerin yaşanan rekabet ortamında rekabet gücünü elde tutmak, diğer şehirlerden farklılaşmak ve daha çok turist, yatırımcı çekmek için belediyelerin yaptıkları şehir pazarlama çalışmalarında sosyal medyanın kullanımını konu edinmektedir. Sosyal medyanın farklı coğrafyalardaki geniş kitlelere ulaşabilmesi, etkileşimin ve geri dönütlerin kısa sürede gerçekleşmesi ve pazarlama maliyetinin düşük olması gibi sunduğu fırsatlardan dolayı önemli bir araç olarak görülmekte ve sosyal medyadan yoğun bir biçimde pazarlama amaçlı faydalanılmaktadır. Bu bağlamda çalışma özellikle yerel yönetimlerden şehir belediyelerinin şehir pazarlama açısından sosyal medyayı kullanma şeklini, hangi amaçla kullandıklarını, diyalogsal iletişim açısından nasıl kullandıklarını, paylaşım sıklıklarını, gönderi içerik türlerini ve ne kadar etkili kullandıklarını belirlemek amaçlanmaktadır. Bu amaçla nicel araştırma metodolojisine göre tasarlanan çalışma, 01.09.2019-29.02.2020 tarihleri arasında Kayseri Büyükşehir Belediyesi'nin kurumsal sosyal medya hesapları ve paylaşımları şehir pazarlama ekseninde içerik analizi yöntemiyle incelenmiştir. Çalışmanın sonucunda ise Kayseri Büyükşehir Belediyesi'nin sosyal medya hesaplarını daha çok geleneksel iletişim araçları yaklaşımında yönettiği, etkinlik ve hizmet içerikli paylaşımlarda bulunduğu, kişi pazarlaması stratejisine ait paylaşımlarda bulunulmadığı, kullanıcıların aktif ve katılımcı rol almalarını teşvik etmeyen bir strateji izledikleri görülmüştür. Anahtar Kelime: Şehir Pazarlama, Sosyal Medya, Belediye, Büyükşehir Belediyesi, Yerel Yönetim